FAQ’S
Des questions ? Nous sommes là pour vous aider
À propos de Daly Home Pro
Qu’est-ce que Daly Home Pro ?
Daly Home Pro est une plateforme de mise en relation directe entre employeurs
(familles, hôtels/gîtes/conciergeries, agences) et candidats (nounou, femme de ménage,
gouvernante, cuisinier(ère), gardien(ne), chauffeur…). Vous publiez une offre, vous créez
un profil, et vous échangez via la messagerie de la plateforme.
Êtes-vous une agence de recrutement ?
Non. Daly Home Pro n’est pas une agence et n’intervient pas comme intermédiaire. La
plateforme facilite la mise en relation, mais le recrutement, les vérifications et le
contrat restent à la charge de l’employeur et du candidat.
Dans quels pays la plateforme est disponible ?
La plateforme est accessible partout. Selon votre pays, certaines options (monnaie,
moyens de paiement, informations légales) peuvent évoluer.
Compte & accès
Dois-je créer un compte pour utiliser le site ?
Vous pouvez consulter certaines pages sans compte. En revanche, pour postuler,
contacter, publier ou accéder à certaines informations, il faut créer un compte.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur “Créer mon profil”, choisissez votre rôle (Candidat, Employeur ) et suivez les étapes (email + mot de passe + informations de
base).
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur “Mot de passe oublié” depuis la page de connexion et suivez le lien reçu par
email.
Puis-je avoir un compte candidat et employeur ?
Oui, mais il est recommandé d’utiliser deux comptes distincts (deux emails) pour éviter
toute confusion (visibilité du profil, candidatures, messagerie).
Utilisation & fonctionnalités
Comment fonctionne la messagerie ?
Une fois connecté, vous pouvez échanger via votre espace. Cela garde une trace et limite
les risques.
Puis-je modifier une annonce après publication ?
Oui, vous pouvez généralement éditer votre annonce depuis votre espace (selon les règles
du site).
Puis-je désactiver une annonce ?
Oui, à tout moment. Elle ne sera plus visible.
Pourquoi je ne reçois pas de candidatures ?
Vérifiez :
• Votre titre (trop vague ?)
• Votre zone géographique
• Salaire/conditions (trop bas ?)
• Horaires (trop stricts ?)
• Description trop courte
Astuce : utilisez l’option “à la une” pendant 7 jours pour booster.
Paiement, factures, renouvellement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Selon la configuration du site : carte bancaire et/ou autres solutions. Les moyens
disponibles apparaissent au moment du paiement.
Les prix affichés incluent-ils les taxes ?
La page Tarifs précise si les prix sont TTC ou HT selon le contexte.
Puis-je avoir une facture ?
Oui. Une facture peut être disponible dans votre espace ou envoyée par email.
Les abonnements se renouvellent-ils automatiquement ?
• Options “7 jours” : arrêt automatique.
• Packs/abonnements : Il n’y a pas de renouvellement automatique
Employeurs – Familles / particuliers / expatriés
Quel forfait choisir si je suis une famille ?
• Annonce Simple : idéal si vous recrutez 1 poste et souhaitez une visibilité
standard.
• Annonce Plus : conseillé si vous recrutez plusieurs postes ou souhaitez plus de
durée/visibilité.
Que comprend un forfait famille ?
Selon le forfait : publication d’annonce(s), réception de candidatures, accès à la
messagerie, et parfois accès aux profils candidats (selon formule).
Combien de temps mon annonce reste visible ?
La durée dépend du forfait (ex : 2 mois / 4 mois). Elle est indiquée dans la page Tarifs.
Puis-je mettre mon annonce “à la une” ?
Oui. Option “Annonce à la une (Familles)” : mise en avant pendant 7 jours avec arrêt
automatique à la fin des 7 jours.
Puis-je publier plusieurs annonces ?
Oui, si votre forfait le permet. Sinon vous pouvez acheter un forfait supérieur .
Employeurs – Hôtels / gîtes / conciergeries / maisons d’hôtes
Pourquoi des forfaits différents pour les professionnels (hôtels/gîtes) ?
Les besoins professionnels sont souvent plus réguliers (plusieurs recrutements/an,
équipes, saisonnalité). Les packs sont donc pensés pour un volume plus important.
C’est quoi “l’offre de lancement” ?
Une offre temporaire pour tester la plateforme (ex : 1 annonce + profils consultables +
messagerie). Elle est limitée dans le temps et peut être modifiée/arrêtée.
Puis-je mettre une annonce “à la une” en tant qu’hôtel/gîte ?
Oui. Option “Annonce à la une (Hôtels/Gîtes)” : mise en avant pendant 7 jours, arrêt
automatique.
Agences / cabinets / recruteurs professionnels
Pourquoi une tarification spécifique agences ?
Parce qu’une agence publie plus d’offres, consulte plus de profils et a généralement un
usage “intensif”. Les packs sont dimensionnés pour ces besoins.
Est-ce que je peux choisir un pack annuel illimité ?
Oui, c’est une bonne idée si tu veux simplifier (un seul tarif annuel illimité). Sinon, tu
peux proposer 2 niveaux (ex : 6 annonces / 12 annonces) + un illimité premium.
Puis-je mettre des offres “à la une” ?
Oui. Option “Annonce à la une (Agences)” : mise en avant 7 jours, arrêt automatique.
Puis-je publier pour plusieurs clients ?
Oui, mais l’agence reste responsable de la conformité et des informations publiées
(description, conditions, légalité, exactitude).
Support
Comment vous contacter ?
Via la page Contact. Précisez votre email de compte, votre type de compte, et ajoutez une
capture si besoin.
Quels sont les délais de réponse ?
Les délais peuvent varier selon l’activité. Nous faisons au mieux pour répondre
rapidement.
L’inscription candidat est-elle gratuite ?
Oui. La création du compte candidat, la création du profil et l’accès aux offres d’emploi
sont gratuits (sauf options spécifiques).
Comment créer un bon profil ?
Ajoutez : titre clair (ex : “Nounou expérimentée”), zones géographiques, disponibilité,
langues, expériences, compétences, références (si vous en avez), et une description courte
et professionnelle.
Mon profil est-il visible par tout le monde ?
Votre profil peut être visible uniquement aux employeurs connectés. Certaines informations sensibles peuvent être masquées
(email/téléphone) pour votre sécurité.
Comment postuler à une offre ?
Ouvrez l’offre → cliquez sur “Postuler” → ajoutez un message + pièces jointes si
nécessaire (CV).
Puis-je contacter un employeur directement ?
Oui, via la messagerie interne (selon les règles de l’annonce). L’objectif est de centraliser
les échanges et de limiter les abus.
Qu’est-ce que l’option “Boost – Profil à la une” ?
C’est une option payante qui met votre profil en avant pendant une durée définie (ex :
“Candidats à la une” + visibilité renforcée, selon disponibilité sur la page d’accueil).
Puis-je supprimer mon profil ?
Oui. Vous pouvez désactiver ou supprimer votre compte depuis vos paramètres (certaines
données peuvent être conservées le temps légal nécessaire en cas de litige).
Quelles données collectez-vous ?
Les données nécessaires pour créer un compte et utiliser la plateforme : identité de base,
email, infos de profil, échanges via messagerie, et données
techniques (cookies).
À quoi servent-elles ?
Créer votre compte, gérer les annonces/profils, permettre la mise en relation, améliorer le
site, prévenir les abus.
Comment exercer mes droits ?
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données via la
page Contact (ou l’email support).
Les annonces et profils sont-ils vérifiés ?
La plateforme peut effectuer une modération (contrôle basique) mais ne réalise pas
d’enquête complète. Nous recommandons fortement de vérifier : identité, références,
expérience, et cadre légal du contrat.
Que faire si je suspecte une arnaque ?
Ne payez rien en dehors d’un cadre légal. Signalez le compte via le bouton “Signaler” ou
via la page Contact. Nous pouvons suspendre un compte en cas de suspicion.
Pourquoi certaines informations sont masquées ?
Pour limiter le spam et protéger la vie privée (ex : email/téléphone), certaines données
peuvent être visibles uniquement après connexion ou uniquement via la messagerie.